{"id":412126,"date":"2017-07-10T09:00:27","date_gmt":"2017-07-10T07:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-rocket.me\/?p=412126\/"},"modified":"2019-08-19T08:40:07","modified_gmt":"2019-08-19T06:40:07","slug":"4-ans","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-rocket.me\/fr\/blog\/4-ans\/","title":{"rendered":"WP&nbsp;Rocket a 4 ans : bilan et retour d\u2019exp\u00e9rience"},"content":{"rendered":"<p>Chaque ann\u00e9e, notre anniversaire est l\u2019un de nos moments pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s : c\u2019est l\u2019occasion de faire le bilan sur les 12 mois \u00e9coul\u00e9s et aussi de partager ces retours d\u2019exp\u00e9rience avec vous.<\/p>\n<p>Notre 3\u00e8me anniversaire \u00e9tait riche en records, et nous avions fait \u00e9voluer notre strat\u00e9gie de prix et beaucoup travaill\u00e9 sur notre documentation (voir <a href=\"https:\/\/wp-rocket.me\/fr\/blog\/3-ans\/\">WP Rocket a 3 ans : bilan et retour d\u2019exp\u00e9rience<\/a>).<\/p>\n<p>2017 est une 4\u00e8me ann\u00e9e centr\u00e9e sur la consolidation : de notre \u00e9quipe, de notre produit, et de nos chiffres. Inspir\u00e9s par les <a href=\"https:\/\/woocommerce.com\/posts\/woothemes-7th-birthday\/\">r\u00e9sultats partag\u00e9s par WooCommerce<\/a>, nous avons souhait\u00e9 les illustrer les faits que nous jugions les plus pertinents par des infographies.<\/p>\n<p>C\u2019est l\u2019heure tant attendue de vous faire une r\u00e9trospective de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e.<\/p>\n<h2>Notre r\u00e9trospective en infographie<\/h2>\n<h2>4 ann\u00e9es de revenus<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-412127 size-full\" src=\"https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-revenue-infographics.png\" alt=\"Revenue Report\" width=\"800\" height=\"720\" \/><\/p>\n<h3>4 ann\u00e9es de plugin<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-412128 size-full\" src=\"https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-websites-infographics.png\" alt=\"Websites and Plugin Report\" width=\"800\" height=\"852\" \/><\/p>\n<h3>4 ann\u00e9e d\u2019\u00e9quipe<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-412131 size-full\" src=\"https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-teammates-infographics.png\" alt=\"Our Teammates Report\" width=\"800\" height=\"852\" srcset=\"https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-teammates-infographics.png 800w, https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-teammates-infographics-183x195.png 183w, https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-teammates-infographics-768x818.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2>Une \u00e9quipe de support renforc\u00e9<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-412133\" src=\"https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-new-teammates-2017.png\" alt=\"WP Rocket new teammates for 2017\" width=\"745\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-new-teammates-2017.png 745w, https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-new-teammates-2017-310x104.png 310w\" sizes=\"(max-width: 745px) 100vw, 745px\" \/><\/p>\n<p>Durant ces 12 derniers mois, nous avons accueillis 4 nouveaux team-mates.<\/p>\n<p>Nous avons essentiellement agrandit notre \u00e9quipe de support. Le nombre de tickets de support \u00e0 augmenter de 62% par rapport \u00e0 l\u2019an dernier. Cela co\u00efncide avec la croissance de nouveaux clients que nous avons.<\/p>\n<div id=\"attachment_412134\" style=\"width: 642px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-412134\" class=\"wp-image-412134 size-full\" src=\"https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-tickets-support-2017.png\" alt=\"Nombre de tickets de support du 14 juillet 2016 au 30 juin 2017\" width=\"632\" height=\"224\" \/><p id=\"caption-attachment-412134\" class=\"wp-caption-text\">Nombre de tickets de support du 14 juillet 2016 au 30 juin 2017<\/p><\/div>\n<p>Pour \u00e9pauler <a href=\"https:\/\/twitter.com\/webtw\">Lucy<\/a> dans la timezone US, nous avons recrut\u00e9 <a href=\"https:\/\/twitter.com\/girlieworks\">Shelley<\/a>, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/reneesoffice\">Renee<\/a> et <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Michele_Butcher\">Michele<\/a>. L\u2019\u00e9quipe nord-am\u00e9ricaine est maintenant identique en nombre que l\u2019\u00e9quipe europ\u00e9enne, renforc\u00e9e avec l\u2019arriv\u00e9e de <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Romain_Vincent_\">Romain<\/a>.<\/p>\n<p>Cela fait un total de 9 team-mates pour notre support : 5 en Am\u00e9rique du nord et 4 en Europe.<\/p>\n<p>Cette mixit\u00e9 nous permet de vous proposer un support de haute qualit\u00e9 disponible 24h24. Nous sommes aussi en mesure de fournir une <a href=\"https:\/\/fr.docs.wp-rocket.me\/\">documentation<\/a> traduite en 5 langues : anglais, fran\u00e7ais, allemand, espagnol et italien.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, l\u2019\u00e9quipe support de WP Rocket est compos\u00e9 de :<\/p>\n<ul>\n<li>Lucy (Lead Support)<\/li>\n<li>Marko<\/li>\n<li>Alice<\/li>\n<li>Caspar<\/li>\n<li>Shelley<\/li>\n<li>Romain<\/li>\n<li>Renee<\/li>\n<li>Michele<\/li>\n<li>R\u00e9my (Level 2 Support)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Un support disponible 6 jours \/ 7<\/h3>\n<p>Nous avons aussi pris la d\u00e9cision de fermer notre support le dimanche. Nous avions une rotation le week-end et il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 compliqu\u00e9 de se rendre disponible le dimanche. Nous avons not\u00e9 que la plupart des produits WordPress avaient le m\u00eame syst\u00e8me. D\u2019autres, comme les h\u00e9bergeurs d\u00e9di\u00e9s WordPress, sont ferm\u00e9s le samedi et le dimanche.<\/p>\n<p>Un message automatique est envoy\u00e9 \u00e0 nos clients pour les pr\u00e9venir qu\u2019ils auront une r\u00e9ponse de notre part d\u00e8s lundi apr\u00e8s notre dose de caf\u00e9ine. Gr\u00e2ce \u00e0 une tr\u00e8s bonne organisation, nos team-mates sont en capacit\u00e9 de vous r\u00e9pondre rapidement d\u00e8s lundi.<\/p>\n<h2>Une nouvelle vision du produit<\/h2>\n<p>Il y a quelques semaines, nous avons sortie la <a href=\"https:\/\/wp-rocket.me\/blog\/google-pagespeed-insights-wp-rocket-2-10\/\">version 2.10 de WP Rocket<\/a>. C\u2019\u00e9tait la premi\u00e8re version pour laquelle nous avions d\u00e9cid\u00e9 des nouvelles fonctionnalit\u00e9s \u00e0 ajouter en fonction d\u2019objectif marketings. Auparavant, nos d\u00e9cisions \u00e9taient prise en fonction du nombre de votes et de l\u2019int\u00e9r\u00eat des fonctionnalit\u00e9s de notre <a href=\"https:\/\/trello.com\/b\/CrUcz6Jy\/wp-rocket-roadmap\">feuille de route publique<\/a>.<\/p>\n<p>Nous avons remarqu\u00e9 qu\u2019une majorit\u00e9 de nos tickets de support \u00e9taient li\u00e9 aux probl\u00e9matiques de score PageSpeed. Nous avons longtemps essay\u00e9 d\u2019\u00e9duquer nos clients sur le fait que la note<a href=\"https:\/\/wp-rocket.me\/blog\/the-truth-about-google-pagespeed-insights\/\"> PageSpeed n\u2019a aucun incidence sur la vitesse d\u2019un site<\/a>, en vain.<\/p>\n<p>Nous avons fait le m\u00eame constat pour les demandes de remboursement. La plupart d\u2019entre elles \u00e9taient en relation avec le score PageSpeed.<\/p>\n<p>Afin de r\u00e9duire le nombre de tickets de support et de demandes de remboursement, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de fournir de nouvelles options permettant d\u2019am\u00e9liorer votre note PageSpeed. Bien s\u00fbr, nous avons apport\u00e9 des options permettant avant-tout d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer votre site.<\/p>\n<p>Depuis le 7 juin, date de sortie de WP Rocket 2.10, nous avons <b>r\u00e9duit de 25% le nombre de demandes de remboursement<\/b>.<\/p>\n<h3>Une exp\u00e9rience utilisateur am\u00e9lior\u00e9e<\/h3>\n<p>Sur cette version, nous avons aussi \u00e9norm\u00e9ment travaill\u00e9 sur l\u2019aspect exp\u00e9rience utilisateur. D\u2019ailleurs, nous pouvons remercier notre team-mate <a href=\"https:\/\/twitter.com\/glueckpress\">Caspar<\/a> pour son travail incroyable effectu\u00e9 sur ce sujet l\u00e0.<\/p>\n<p>Cette volont\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur concorde avec la vision que nous avons de WP Rocket. Pour les prochaines versions, nous souhaitons nous focaliser sur cet aspect.<\/p>\n<p>Notre objectif est de vous fournir un plugin de plus en plus simple \u00e0 configurer. C\u2019est-\u00e0-dire que vous puissiez activer toutes nos options sans aucun probl\u00e8me, tout en restant le plugin de cache le plus performant du march\u00e9.<\/p>\n<h2>Un nouveau site en pr\u00e9paration<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-412334\" src=\"https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-new-website-version.png\" alt=\"Preview of the new WP Rocket's website\" width=\"800\" height=\"379\" srcset=\"https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-new-website-version.png 800w, https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-new-website-version-310x147.png 310w, https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/1\/wp-rocket-new-website-version-768x364.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Nous allons tr\u00e8s prochainement sortir la 3e version de notre site. Cela fait maintenant plus de 3 ans que nous avons le design actuel. Il est en ligne depuis avril 2014. Il a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 par <a href=\"http:\/\/christellemozzati.fr\/\">Christelle Mozzati [FR]<\/a>, en freelance, que nous remercions encore pour son excellent travail.<\/p>\n<p>Pour vous rendre compte de l\u2019\u00e9volution de cette 2e version, vous pouvez avoir un aper\u00e7u de la 1e version en cliquant sur le lien ci-dessous. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, nous avions achet\u00e9 un template HTML sur Themeforest \u00e0 seulement 6$.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/web.archive.org\/web\/20130731042333\/http:\/\/wp-rocket.me:80\/\">http:\/\/web.archive.org\/web\/20130731042333\/http:\/\/wp-rocket.me:80\/<\/a><\/p>\n<p>En 2015, Matthieu nous a rejoint en tant que directeur artistique. Il a depuis r\u00e9alis\u00e9 le design du site, de l\u2019application et du plugin WordPress d\u2019<a href=\"https:\/\/imagify.io\">Imagify<\/a>. Puis, il a cr\u00e9\u00e9 l\u2019identit\u00e9 graphique de notre entreprise <a href=\"https:\/\/wp-media.me\">WP Media<\/a>. Il s\u2019est aussi occup\u00e9 du site et du plugin SecuPress &#8211;<a href=\"https:\/\/wp-media.me\/blog\/fr\/notre-experience-secupress\/\"> dont nous ne sommes plus propri\u00e9taire<\/a>.<\/p>\n<p>Depuis plusieurs mois, nous nous pr\u00e9occupons de l\u2019aspect marketing de nos produits. C\u2019est un point que nous avions longtemps d\u00e9laiss\u00e9 au profit de la fid\u00e9lisation de nos clients. Il \u00e9tait temps pour nous de penser \u00e0 un nouveau site avec des objectifs marketing : acquisition de trafic, conversion e-commerce, A\/B testing, etc\u2026<\/p>\n<p>Dans quelques jours, nous mettrons en ligne la 3eme version de notre site. Dans un premier temps, nous avons souhait\u00e9 garder les m\u00eames contenus &#8211; \u00e0 90% &#8211; et faire un relifting.<\/p>\n<p>La raison de ce choix est tr\u00e8s simple. En modifiant le design et l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des textes, nous ne serons pas en mesure de savoir pourquoi le site performera mieux ou moins bien. En commen\u00e7ant par un relifting des textes actuelles, nous serons en capacit\u00e9 de savoir les conversions e-commerce changent gr\u00e2ce ou \u00e0 cause de celui-ci.<\/p>\n<p>Ensuite, nous proc\u00e9derons \u00e0 des it\u00e9rations du site \u00e0 l\u2019aide d\u2019A\/B testing afin de prendre des d\u00e9cisions en fonction de donn\u00e9es et non pas au feeling.<\/p>\n<h2>WordCamp &amp; Meetup<\/h2>\n<p>L\u2019\u00e9quipe de WP Rocket, comme toute l\u2019\u00e9quipe de <a href=\"https:\/\/wp-media.me\/\">WP Media<\/a>, travaille \u00e0 100% \u00e0 distance \u00e0 travers le monde. Nous n\u2019avons pas de bureau, nous travaillons tous depuis notre domicile, que ce soit depuis la Californie, au Texas, dans l\u2019Illinois ou bien en Serbie, Italie ou Allemagne.<\/p>\n<p>Nous avons l\u2019occasion de passer du temps ensemble chaque ann\u00e9e durant notre startup retreat et parfois lors de certains WordCamps comme le dernier <a href=\"https:\/\/wp-media.me\/blog\/our-experience-from-wordcamp-europe-2017\/\">WordCamp Europe<\/a>, mais ces moments sont toujours beaucoup trop courts.<\/p>\n<p>Nous avons d\u00e9cid\u00e9 de mettre en place plusieurs meetups par an, organis\u00e9s par \u00e9quipe comme l\u2019\u00e9quipe d\u00e9veloppeur, marketing, ou celle du support.<\/p>\n<p>Le prochain meetup sera celui de l\u2019\u00e9quipe support am\u00e9ricaine, et sera organis\u00e9 la semaine suivante le WordCamp US, permettant \u00e0 tous de vivre l\u2019\u00e9v\u00e8nement pendant 3 jours, puis de passer une semaine ensemble, afin d\u2019\u00e9changer, se former et progresser tous ensemble.<\/p>\n<p>\u00catre pr\u00e9sent au WordCamp US sera \u00e9galement l\u2019occasion d\u2019y rencontrer nos utilisateurs et d\u2019\u00e9changer avec nos partenaires. Il nous tarde d\u2019y \u00eatre et notre \u00e9quipe s\u2019est toujours beaucoup impliqu\u00e9e dans la communaut\u00e9 WordPress.<\/p>\n<h2>Et si nous f\u00eations tous ensemble cet anniversaire<\/h2>\n<p>Il est temps maintenant de f\u00eater notre 4\u00e8me anniversaire et nous vous invitons \u00e0 le c\u00e9l\u00e9brer avec nous en partageant votre histoire avec WP Rocket et le hastag <strong>#4FORWPROCKET<\/strong> sur Facebook, Twitter et Instagram.<\/p>\n<p>Ou partagez simplement cet article <b>sur Facebook et Twitter<\/b>.<\/p>\n<p>Vivement l\u2019ann\u00e9e prochaine \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WP&nbsp;Rocket f\u00eate ses 4 ans. 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