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Jonathan et Jean-Baptiste devant les bureaux d’Automattic<\/p><\/div>\n
En Septembre 2014, Jonathan et Jean-Baptiste sont partis trois mois \u00e0 San Francisco pour d\u00e9couvrir l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me Startup de la Silicon Valley. Ils ont aussi particip\u00e9 au WordCamp San Francisco et \u00e0 divers meetups chez Twitter et Google.<\/p>\n
Ce voyage initiatique a \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement enrichissant, formateur et motivant.<\/p>\n
\u00catre baign\u00e9 dans cet univers si particulier a \u00e9t\u00e9 un v\u00e9ritable pivot dans notre mani\u00e8re de penser notre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n
Suite \u00e0 ce voyage, nous avons pu cr\u00e9er le socle de la culture de notre entreprise. Cela a transform\u00e9 3 copains qui vendaient un plugin WordPress en une startup compos\u00e9e de 8 personnes avec un ADN fort et assum\u00e9.<\/p>\n
Nous nous inspirons de startups telles que Buffer<\/a>, Baremetrics<\/a> ou encore MailPoet<\/a> (en particulier Kim qui nous a beaucoup conseill\u00e9).<\/p>\n De ces startups, nous avons adopt\u00e9 :<\/p>\n Nous ne sommes plus une \u00ab\u00a0soci\u00e9t\u00e9\u00a0\u00bb, mais une startup dont la philosophie est : \u00ab We want to make the web a better place<\/strong>\u00a0\u00bb que l\u2019on pourrait traduire par \u00ab Nous souhaitons faire du web un meilleur endroit\u00a0\u00bb.<\/p>\n Aper\u00e7u du design en cours de r\u00e9alisation du site d’Imagify<\/p><\/div>\n Ce voyage a \u00e9t\u00e9 le d\u00e9clenchement de notre pivot : WP Rocket sera l\u2019un des produits de notre soci\u00e9t\u00e9 et non pas l\u2019unique<\/strong>. Nous ne souhaitons pas d\u00e9pendre d\u2019un seul projet.<\/p>\n Cette volont\u00e9 s\u2019est traduite par plusieurs embauches successives. Lucy<\/a> et Marko<\/a> ont int\u00e9gr\u00e9 l\u2019\u00e9quipe de support de WP Rocket d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e 2015. Cela nous a permis de nous d\u00e9gager du temps pour r\u00e9fl\u00e9chir et travailler sur de nouveaux projets.<\/p>\n Depuis plusieurs mois, Julio travaille sur un plugin de s\u00e9curit\u00e9. Cela sera un nouveau challenge pour nous en nous attaquant au march\u00e9 du freemium avec des concurrents tels que WordFence ou iThemes Security.<\/p>\n S\u00e9bastien est arriv\u00e9 au mois de mai. Il travaille avec Jean-Baptiste sur Imagify<\/a> qui est un outil de compression des images. Ce produit sera une solution SaaS qui nous permettra d\u2019acqu\u00e9rir de l\u2019exp\u00e9rience dans ce business model.<\/p>\n Imagify devrait \u00eatre disponible dans quelques semaines en \u00ab acc\u00e8s en avant premi\u00e8re \u00bb en vous inscrivant sur notre site : https:\/\/imagify.io<\/a><\/p>\n Geoffrey et Matthieu ont respectivement int\u00e9gr\u00e9 l’\u00e9quipe en mai et juin. Ils travaillent sur une future boutique de th\u00e8mes WordPress premium. Nous souhaitons relever ce d\u00e9fi qui sera bien diff\u00e9rent de la vente d\u2019un plugin.<\/p>\n De gauche \u00e0 droite : Lucy, S\u00e9bastien, Matthieu et Geoffrey<\/p><\/div>\n Le fait d\u2019\u00eatre majoritairement en t\u00e9l\u00e9travail peut r\u00e9duire le contact humain. C\u2019est la raison pour laquelle chaque ann\u00e9e nous organisons un \u00ab\u00a0startup retreat\u00a0\u00bb.<\/p>\n Le principe d\u2019une startup retreat est de rassembler l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe dans un cadre agr\u00e9able afin de passer des moments inoubliables.<\/p>\n Ce premier rassemblement s’est d\u00e9roul\u00e9 en Juin 2015 en Espagne o\u00f9 nous nous sommes tous retrouv\u00e9s dans une maison au Sud de S\u00e9ville afin de travailler dans un environnement m\u00ealant barbecue, ap\u00e9ritifs et piscine.<\/p>\n Ce fut une exp\u00e9rience tr\u00e8s enrichissante humainement et ce f\u00fbt l\u2019occasion de mieux se conna\u00eetre !<\/p>\n Nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019\u00eatre transparents autant en interne qu\u2019en externe. Vous pourrez lire les raisons qui nous ont conduit \u00e0 cette transparence dans cet article de blog : Transparency Matters!<\/a><\/p>\n Le r\u00e9sultat de cette politique a \u00e9t\u00e9 b\u00e9n\u00e9fique sur plusieurs points :<\/p>\n D\u2019ailleurs, nous sommes heureux de voir que plusieurs business WordPress font la m\u00eame chose (Themisle, Ultime Member).<\/p>\n L\u2019an dernier, nous annoncions notre volont\u00e9 de basculer notre support de type forum vers un v\u00e9ritable HelpDesk. Nous utilisons HelpScout<\/a> depuis presqu\u2019un an et nous en sommes ravis.<\/p>\n Nous avons \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 une vraie documentation<\/a> qui r\u00e9duit de fa\u00e7on tr\u00e8s importante le support. Nous travaillons sans cesse \u00e0 la cr\u00e9ation de nouveaux contenus et nous pr\u00e9voyons de traduire la documentation en fran\u00e7ais, allemand et italien dans les mois \u00e0 venir.<\/p>\n Afin de r\u00e9cup\u00e9rer des feedbacks, il est important de parler \u00e0 ses clients. Nous n\u2019avions pas d\u2019outil d\u00e9di\u00e9 \u00e0 cela jusqu’au mois de novembre.<\/p>\n Depuis, nous utilisons Intercom qui remplit parfaitement ce r\u00f4le. Par exemple, il permet de r\u00e9cup\u00e9rer des retours clients afin de compl\u00e9ter notre feuille de route publique.<\/p>\n Nous \u00e9crirons une s\u00e9rie d’articles dans les prochains mois sur ces sujets.<\/p>\n Notre feuille de route sur Trello<\/p><\/div>\n Depuis la 1\u00e8re version de WP Rocket, nous prenons en compte les retours de tous nos clients.<\/p>\n Que ce soit au sujet de nouvelles fonctionnalit\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper ou de bugs \u00e0 corriger, chaque retour est important. \u00c0 l\u2019aide de vos retours, nous pouvons am\u00e9liorer le plugin \u00e0 chaque nouvelle version.<\/p>\n Depuis le d\u00e9part, nous suivons la m\u00e9thodologie de WordPress avec deux types de version : majeure et mineure.<\/p>\n Pour une version majeure, le num\u00e9ro de version est X.X, par exemple 2.6. Ces versions contiennent obligatoirement des nouvelles fonctionnalit\u00e9s, mais aussi des am\u00e9liorations et des corrections de bugs.<\/p>\n Pour une version mineure, le num\u00e9ro de version est X.X.X, par exemple 2.6.1. \u00c0 la diff\u00e9rence d\u2019une version majeure, ces versions ne contiennent pas de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. Elles sont compos\u00e9es d\u2019am\u00e9liorations et de corrections de bugs.<\/p>\n Au d\u00e9part, notre strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement \u00e9tait de r\u00e9colter le plus d\u2019informations possibles pour cr\u00e9er une nouvelle version majeure.<\/p>\n En moyenne, une version majeure comprenait 8 nouvelles fonctionnalit\u00e9s et corrections de bugs.<\/p>\n \u00c0 l\u2019\u00e9poque, nous pensions que la sortie d’importantes versions pouvait \u00eatre un argument de vente pour l\u2019achat d\u2019un plugin premium.<\/p>\n Nous avions tort de suivre cette m\u00e9thode qui avait plusieurs d\u00e9fauts. Cela g\u00e9n\u00e9rait notamment l\u2019apparition de bugs entre les nouvelles fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n Depuis la version 2.3, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de suivre une nouvelle strat\u00e9gie inspir\u00e9e du Lean Startup. Elle permet d\u2019\u00eatre plus efficace gr\u00e2ce \u00e0 des mises \u00e0 jour plus r\u00e9guli\u00e8res et plus petites.<\/p>\n Pour une version majeure, nous avons limit\u00e9 le nombre de nouvelles fonctionnalit\u00e9s \u00e0 3. Cela permet de limiter les conflits entre chaque fonctionnalit\u00e9 et d\u2019\u00eatre plus r\u00e9actif sur la correction d\u2019un bug. Si nous limitons le nombre de fonctionnalit\u00e9s, nous facilitons notre recherche sur l\u2019origine du probl\u00e8me et nous sommes en mesure de le r\u00e9soudre plus rapidement.<\/p>\n Pour une version mineure, d\u00e8s que 2 tickets de support concernent le m\u00eame bug, nous arr\u00eatons nos d\u00e9veloppements en cours pour le corriger. Si le bug g\u00eane le bon fonctionnement du plugin, nous d\u00e9ployons une nouvelle version comprenant uniquement ce patch.<\/p>\n Depuis la mise en place de cette m\u00e9thode, le nombre de tickets suite \u00e0 la sortie d\u2019une nouvelle version majeure a nettement diminu\u00e9.<\/p>\n Depuis la version 2.2, il est possible de devenir beta-tester. Pour cela, il vous suffit d\u2019activer l\u2019option \u00ab\u00a0Beta Test\u00a0\u00bb\u00a0 disponible dans l\u2019onglet \u00ab\u00a0Outils\u00a0\u00bb du plugin.<\/p>\n Chaque nouvelle version majeure a une p\u00e9riode de test de 2 semaines. 8% de nos clients font partie du programme, soit environ 2 000 sites.<\/p>\n Ces phases de tests sont tr\u00e8s importantes pour un plugin comme le n\u00f4tre. Elles nous permettent d\u2019avoir des retours rapides sur les nouvelles fonctionnalit\u00e9s et les conflits qu\u2019il peut y avoir en fonction des configurations serveur.<\/p>\n Depuis f\u00e9vrier, nous avons mis \u00e0 disposition une feuille de route publique.<\/p>\n Nous nous sommes inspir\u00e9s de celle d\u2019iThemes Security<\/a>. Pour cela, nous utilisons Trello qui est un outil participatif. Il permet \u00e0 n\u2019importe qui de voter pour les fonctionnalit\u00e9s qu\u2019il souhaite voir int\u00e9grer dans WP Rocket.<\/p>\n Depuis la version 2.5, la plupart des nouvelles fonctionnalit\u00e9s proviennent des suggestions de nos clients.<\/p>\n Pour plus d\u2019informations, vous pouvez consulter notre article d\u00e9di\u00e9 \u00e0 notre feuille de retour : Our Development Roadmap is Now<\/a><\/p>\n \u00c0 ce jour, WP Rocket mobilise quatre personnes \u00e0 plein temps, soit deux de plus que l\u2019an dernier.<\/p>\n Nous sommes actuellement \u00e0 la recherche d\u2019une 5\u00e8me personne. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre l\u2019offre d\u2019emploi : Customer Support at WP Rocket (European Timezone)<\/a><\/p>\n Au niveau des statistiques, l\u2019ann\u00e9e (de juillet 2014 \u00e0 juin 2015) se termine sur un total de 8007 commandes (+348%) pour 7443 clients (+365%) soit un chiffre d\u2019affaire de 354 097 $\u00a0(+309%) et 31 837 (+653%) sites utilisant WP Rocket. Ce sont des r\u00e9sultats qui sont plus qu’encourageants \ud83d\ude42<\/p>\n Comparatif 2014 \/ 2015 – WP Rocket<\/p><\/div>\n Depuis quelques jours, nous utilisons statbot.io<\/a> qui permet de r\u00e9colter des statistiques provenant d’Intercom<\/a>. Cet outil permet entre autre d’avoir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur notre courbe d’acquisition de nouveaux clients.<\/p>\n Courbe d’acquisition de nouveaux clients – WP Rocket<\/p><\/div>\n Nous concluons cet article en remerciant tous nos clients, toutes les personnes qui nous font confiance et toute notre \u00e9quipe. Nous n’aurions jamais pens\u00e9 arriver l\u00e0 o\u00f9 nous en sommes. C’est une aventure humaine fantastique !<\/strong><\/p>\n Geoffrey, Jean-Baptiste, Jonathan, Julio, Lucy, Marko, Matthieu & Sebastien<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" C\u2019est avec joie et \u00e9motion que nous f\u00eatons le second anniversaire de WP Rocket. \u00c0 travers cet article, nous souhaitons partager avec vous nos retours d’exp\u00e9rience et nos plans futurs.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"kia_subtitle":"","footnotes":""},"categories":[76],"tags":[],"class_list":["post-522","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-coulisses-wp-rocket"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
Vers l\u2019infini et l\u2019au-del\u00e0<\/h2>\n
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Renforcer la coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe<\/h2>\n
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Partager sans attendre de retour<\/h2>\n
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Am\u00e9liorer notre service client<\/h2>\n
Un plugin en constante \u00e9volution<\/h2>\n
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Un cycle de mise \u00e0 jour inspir\u00e9 de WordPress<\/h3>\n
Une nouvelle m\u00e9thodologie combin\u00e9e \u00e0 Lean Startup<\/h3>\n
Un plugin participatif<\/h3>\n
Un 2\u00e8me bilan tr\u00e8s encourageant<\/h2>\n
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